TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA APLICACIÓN PEDIDOS ON-LINE


Estos términos y condiciones se aplican a los pedidos on-line realizados a través de la aplicación Spotlinker Manager propiedad de:


SPOTLINKER, S.L.

Calle de los Torneros, 7. 28830 San Fernando de Henares, Madrid. Spain

CIF B-8630021

Teléfono: 902 20 07 07


Estos Términos y condiciones se aplican a Usted como cliente que realiza pedidos on-line (en adelante, "Usted" o "el Usuario" o "el Cliente").


POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE. SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, DEBERÁ CESAR EN EL USO DE LA APLICACIÓN. AL ACCEDER Y/O USAR LA APLICACIÓN PARA PEDIDOS ON-LINE, SIGNIFICA QUE USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.


Sujeto a las disposiciones legales vigentes, Spotlinker podrá, en cualquier momento, modificar o cambiar los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos que lea siempre los Términos y Condiciones cada vez que realice un pedido on-line, ya que dichos cambios o modificaciones pueden afectar sus derechos.


1. Objeto

1.1 El objetivo de la Aplicación Spotlinker Manager (en adelante la “Plataforma”) es proporcionar un servicio que enlace a clientes con restaurantes y establecimientos de comida para llevar (los «Restaurantes«) permitiendo al cliente realizar pedidos de entrega de comida (los «Productos«) con Los Restaurantes, bien sea con entrega domicilio o con entrega en el propio Restaurante.

1.2 Spotlinker no produce ni suministra los Productos y el contrato de compra de los Productos se entenderá realizado exclusivamente entre usted y el Restaurante. Spotlinker interviene como mero intermediario en la gestión del proceso pero no será parte en su contrato con el Restaurante.

1.3 Todos los productos de los Restaurantes ofrecidos a través de la Plataforma se entienden ofrecidos "tal cual" y "si están disponibles", y Spotlinker excluye expresamente cualquier garantía, condición, declaración u otros términos relacionados con la Plataforma o con el contenido que se muestran en ella, ya sea de forma expresa o implícita, a menos que se indique expresamente lo contrario.

1.4 Además de la Plataforma, Spotlinker proporciona otros servicios a los Restaurantes para ayudarlas a administrar, analizar y comercializar su negocio. Estos otros servicios se rigen por un contrato separado entre Spotlinker y los Restaurantes y las presentes Condiciones de Uso no cubren dichos servicios.


2.- Licencia

En consideración al cumplimiento de sus obligaciones en virtud de las Condiciones de Uso, Spotlinker le otorga una licencia personal, no exclusiva, no sublicenciable, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma de acuerdo con las Condiciones de Uso y cualquier otras instrucciones, políticas, procedimientos o documentación que Spotlinker le comunique, con el fin de revisar y solicitar Productos puestos a disposición por los Restaurantes en la Plataforma.


3. Propiedad Intelectual

3.1 Usted reconoce y acepta que todas las marcas comerciales, signos, diseños, fotografías y otros elementos susceptibles de constituir Derechos de Propiedad Intelectual mostrados la Plataforma serán, en todo momento, propiedad de Spotlinker y de sus licenciantes, según corresponda, y que no adquirirá ningún derecho, título o interés sobre ningún Derecho de Propiedad Intelectual en la Plataforma.

3.2 Usted acepta que, de ninguna manera ni por ningún medio, realizará ingeniería inversa, descompilará, desensamblará, descifrará, revenderá, adaptará, reproducirá, copiará, almacenará, distribuirá, exhibirá, publicará o creará trabajos derivados de ninguna parte de la Plataforma, ni intentará comercializar, copiar o vender cualquier información o asunto derivado de la Plataforma.

 

4. Descargo de Responsabilidad de Spotlinker

4.1 Vd. reconoce que Spotlinker actúa únicamente como intermediario entre usted y los Restaurantes y que Spotlinker no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por ninguna pérdida, coste, daño u otra responsabilidad de ningún tipo (ya sea directa, indirecta, especial o consecuencial) que surja de o en conexión con los Productos (incluyendo, entre otros, la entrega de los Productos, sus ingredientes y cualquier cuestión relacionada con su consumo).

4.2 Vd. reconoce y acepta que la Plataforma Spotlinker Manager está disponible para su uso ‘tal y como está’ y ‘según esté disponible’ y que Spotlinker no hace declaraciones ni ofrece garantías de ningún tipo en relación con el uso de la Plataforma. En concreto, Spotlinker no tendrá ninguna responsabilidad respecto de la exactitud del contenido, la disponibilidad, la fiabilidad, la seguridad y la idoneidad para un propósito determinado, así como por el funcionamiento ininterrumpido de la Plataforma. Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que la Plataforma sea adecuada para sus propósitos.

4.3 Spotlinker no garantiza que el uso de la Plataforma está libre de errores o que la Plataforma estará libre de virus. Debido a que no podemos garantizar que la Plataforma esté libre de fallas o que la información contenida en la Plataforma sea exacta, actualizada o sea adecuada para sus propósitos, no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna pérdida, coste, daños u otra responsabilidad de cualquier tipo (ya sea directa, indirecta, especial o consecuencial) que surja de o en conexión con la Plataforma o el contenido o funcionalidad de la misma. Todas las garantías en relación con el uso de la Plataforma Spotlinker o con la información contenida en la misma, quedan excluidas en la medida permitida por la ley aplicable.

4.4 Vd. es informado de que el Restaurante puede revisar, en cualquier momento, la información publicada en la Plataforma y/o el proceso de realización de pedidos on-line y se reserva el derecho de realizar dichos cambios sin la obligación de notificarlo a los clientes. Spotlinker no será responsable de ninguna manera por ningún daño directo o indirecto, especial, incidental o consecuencial que resulte del uso de cualquier información desactualizada por decisión del Restaurante que no hubiese sido previamente comunicada para su rectificación en la Plataforma.


5. Indemnización

Vd. deberá indemnizar, eximiendo de responsabilidad a Spotlinker, sus directores, empleados, agentes, vendedores, anunciantes, socios y proveedores y mantenerlos indemnes frente a cualesquiera pérdidas, acciones, procedimientos, costes, gastos (incluidos honorarios legales), reclamaciones y daños que surjan de su acceso y uso indebido de la Plataforma Spotlinker Manager, así como por cualquier incumplimiento o violación de las Condiciones de Uso de la Plataforma Spotlinker Manager o por la violación de cualquier ley o de los derechos de cualquier tercero.


6. Uso de Datos

6.1 Si introduce su tarjeta de pago en la Plataforma, nuestros proveedores de servicios de pago almacenarán estos datos de forma segura. Ni el Restaurante ni Spotlinker tienen acceso a los datos de su tarjeta de pago, con la excepción de los últimos 4 dígitos del número de su tarjeta de pago, datos que se utilizan para identificar tarjetas y pedidos.

6.2 Cuando proporcione su número de teléfono móvil, su nombre y su dirección a través de la Plataforma Spotlinker Manager y realice un pedido en un Restaurante, compartiremos esta información con el Restaurante para que pueda completar su pedido.

6.3 Para obtener más información sobre cómo tratamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos. Consulte también la política de privacidad del Restaurante con el que realiza el pedido para obtener información sobre cómo ellos tratan su información.

6.4 Vd. tiene la responsabilidad de mantener la confidencialidad de sus datos personales, de su contraseña si existiera y de los detalles de pago. Usted acepta asumir toda la responsabilidad de todas sus actividades en relación con los pedidos on-line.


7. Sitios de Terceros

7.1 La Plataforma puede contener enlaces a otros sitios web. Dichos sitios web no están bajo el control de Spotlinker y no somos responsables de las prácticas, el contenido o la disponibilidad de dichos sitios web. La inclusión en la Plataforma de enlaces a otros sitios web no implica ningún respaldo o responsabilidad sobre el contenido o las prácticas de dichos sitios web, ni implica ninguna afiliación o asociación entre Spotlinker y cualquier operador de dichos sitios web. Proporcionamos enlaces a dichos sitios web solo para su comodidad.

7.2 Si decide acceder a un sitio web a través de un enlace en la Plataforma, lo hace bajo su propio riesgo. No seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier pérdida, coste, daño u otra responsabilidad que surja de o en relación con el acceso, el uso o el dar confianza al sitio web o a cualquiera de sus contenidos, bienes, prácticas o servicios disponibles. Usted no puede vincular la Plataforma a ningún sitio web.

 

8. Obligaciones y Limitaciones de Uso 

Usted acepta que cualquier dato o información proporcionado por usted en la Plataforma (incluidos su nombre y datos de contacto) es verdadera, exacta, actual y completa en el momento en el que se proporcionan y que actualizará dichos datos o información cuando utilice la Plataforma y en la medida en que dichos datos cambien. Al utilizar la Plataforma también acepta que:

1 cumplirá con las Condiciones de Uso;

no se hará pasar por otra persona o entidad ni utilizará un nombre falso o un nombre que no esté autorizado a utilizar en la Plataforma Spotlinker Manager;

es mayor de 18 años; 

pagará la totalidad de todos los Productos que usted solicite a través de la Plataforma Spotlinker Manager;

no utilizará la Plataforma Spotlinker Manager para realizar pedidos falsos; 

no utilizará ningún sistema automatizado, robots o software para extraer datos de la Plataforma Spotlinker Manager.


Usted reconoce y acepta que no puede usar la Plataforma Spotlinker Manager con ningún fin ilegal, o con cualquier propósito que no esté autorizado por Spotlinker Manager, incluidos, entre otros:

transmitir material que constituya delito, resulte en responsabilidad civil o infrinja cualquier ley, reglamento o código de práctica;

interferir con el uso o disfrute de la Plataforma Spotlinker Manager por otras personas;

3 dañar, deshabilitar, perjudicar el funcionamiento o la disponibilidad de la Plataforma Spotlinker Manager (incluyendo la introducción de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o dañino en la Plataforma) o intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma Spotlinker Manager o redes conectadas a ella, mediante piratería, suplantación de identidad o cualquier otro medio;

4 distribuir cualquier material ilegal, difamatorio, abusivo, amenazante, dañino, o contrario a la moral en la Plataforma


Vd. no puede acceder a la Plataforma Spotlinker Manager con fines comerciales, incluso para copiar o reproducir cualquier material en la Plataforma, monitorear la disponibilidad, rendimiento o funcionalidad de la Plataforma, o para cualquier otro propósito de evaluación comparativa o competitiva.


9. Pedidos y aceptación

9.1 Es su responsabilidad asegurarse de que cada pedido de Productos que realice a través de la Plataforma sea correcto antes de realizar dicho pedido. Todas las preguntas que pueda tener sobre los Productos que se muestran en la Plataforma deben dirigirse al Restaurante correspondiente. Vd. reconoce que Spotlinker no responderá ni podrá atender este tipo de consultas. 

9.2 Cualquier pedido que realice a través de la Plataforma no se entenderá aceptado hasta que se le envíe un email o SMS confirmando que el Restaurante ha recibido y aceptado su pedido. La preparación y entrega de cualquier pedido que realice a través de la Plataforma es responsabilidad exclusiva del Restaurante que acepta su pedido. 

9.3 El pedido on-line una vez realizado ya no se puede modificar, ni cancelar a través de la página web o fuera de línea mediante una llamada telefónica al Restaurante. En cualquier caso, si desea cancelar o presentar una queja sobre su pedido, llame a al restaurante, cuyos detalles se incluyen en el correo electrónico de confirmación enviado a Vd. al realizar el pedido.

9.4 El Restaurante no se responsabiliza de ninguna manera si la descripción de los productos no está completa. Los pedidos de entrega también están sujetos a las siguientes condiciones: i) Su dirección de entrega es parte del área de entrega definida por el Restaurante; ii) La disponibilidad del restaurante para aceptar pedidos on-line; iii) Su pedido puede estar sujeto a una condición de pedido mínimo.

9.5 Vd. puede ser dirigido automáticamente a un listado on-line que se refiere a la ubicación física del restaurante más cercano a su domicilio. Tenga en cuenta que los precios, las restricciones de cantidad mínima de pedido y las restricciones de pago en efectivo varían de una ubicación a otra. Además, si realiza un pedido on-line, el precio cobrado puede ser diferente del precio de los Productos si se hubiesen pedido en la tienda o por teléfono.


10. Pago

10.1 Puede pagar utilizando cualquiera de los métodos enumerados en nuestra pantalla de salida. Asegúrese de que si realiza su pedido con una tarjeta de crédito o débito, la tarjeta es válida en la fecha en que se realiza el pedido. El Restaurante no puede reembolsar dinero procedente de los pedidos pagados on-line. Contáctenos directamente para resolver cualquier incidencia relacionada con cualquier pago o solicitud de reembolso. Para temas relacionados con la calidad del servicio, póngase en contacto con el establecimiento.

10.2 Tenga en cuenta que si no ha realizado el pago completo en el momento de realizar su pedido en la Plataforma, usted será el único responsable de realizar el pago pendiente al Restaurante.


11. Declinación de responsabilidad de restaurantes.

En la medida permitida por la ley, el Restaurante excluye cualquier responsabilidad derivada del suministro de Productos y, en particular, no será responsable (i) por ninguna pérdida o daño resultante, directa o indirectamente, de o en relación con el retraso en la entrega después de la hora estimada de entrega o recogida; (ii) cualquier situación fuera del control del Restaurante y que el Restaurante no pudo evitar ejerciendo un cuidado razonable o (iii) cualquier daño o pérdida indirecta sufrida o soportada por el Cliente o terceros. En cualquier caso, la responsabilidad del Restaurante con el Cliente no excederá el precio total cobrado por los productos y/o los servicios relevantes.


Las imágenes de los productos son solo para presentación. Los productos pueden mostrar una apariencia distinta (por ejemplo, en color, forma, etc.) de la que se muestran en las fotos profesionales disponibles en la Plataforma o en su página web.


Los Restaurantes procurarán proporcionarle los productos que ha pedido en horario cercano a la hora de entrega/recogida indicada de manera estimativa, pero no pueden garantizar que el tiempo de entrega sea exacto. Los tiempos de entrega pueden verse afectados por las condiciones climáticas o de tránsito. El servicio de entrega puede ser suspendido temporalmente en áreas seleccionadas debido a condiciones climáticas o por circunstancias imprevistas.


Si Vd. no está presente para recoger la entrega de los productos en la dirección indicada en su pedido, no se le reembolsará el precio pagado por su pedido y el Restaurante se reserva el derecho de cobrar el valor total de su pedido.


12. Comunicaciones

Usted da su consentimiento para que le enviemos notificaciones y otras comunicaciones de manera electrónica, ya sea a través de la Plataforma o por otros medios electrónicos y reconoce que todos los contratos, avisos, información y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones deben hacerse por escrito.


13. Cancelación      

Usted reconoce y acepta que Spotlinker puede cancelar su pedido realizado en la Plataforma, ya sea antes o después de la aceptación de dicho pedido, cuando Spotlinker crea que Vd. proporcionó información inexacta como parte de este pedido o cuando ocurran circunstancias que escapen al control de Spotlinker y/o al del Restaurante correspondiente y que impidan o dificulten la finalización de dicho pedido. Una vez que haya realizado un pedido, éste no podrá ser cancelado a menos que acuerde la cancelación directamente con el Restaurante. Se le cobrará el importe total del pedido independientemente de si lo recoge o no. 


14. Condiciones Generales  

Si alguna parte de las Condiciones de Uso se considera ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, entonces esa disposición se considerará separable de las Condiciones de Uso y no afectará a la validez y aplicabilidad de cualquiera de las disposiciones restantes en las Condiciones de Uso.

Ningún incumplimiento o retraso en el ejercicio de cualquier derecho previsto en las presentes condiciones o en la ley, constituirá una renuncia a ejercitar ese o cualquier otro derecho, ni impedirá o restringirá el ejercicio posterior de ese derecho.

Vd. no puede ceder, sublicenciar ni transferir de ninguna manera sus derechos establecidos en estos Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones no afectan sus derechos legales.


15. Ley Aplicable

Las Condiciones de Uso y cualquier disputa o reclamación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) que surja de o en conexión con las Condiciones de Uso se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.